聯絡方式
  • 若下列問題無法滿足需求，請連絡系統客服人員。
    • 使用非 IE 瀏覽器常見問題
    1. 出現"尚未安裝 ServiSign 元件"訊息該如何解決？
    2. 安裝 ServiSign 元件注意事項
    3. 手動安裝 ServiSign 元件步驟
    4. 安裝 ServiSign 元件過程中的常見問題
    5. ServiSign 元件支援的作業系統及瀏覽器版本
    6. ServiSign常見錯誤代碼及處理方式


    解答



    2. 安裝 ServiSign 元件注意事項

    • 確認登入作業系統的帳號已具備「系統管理員」權限。
    • 安裝 ServiSign 元件前，請暫時關閉防毒/防駭軟體，避免影響安裝過程中系統設定。
    • 安裝 ServiSign 元件前，請關閉所有瀏覽器(IE、Edge、Chrome、Firefox)，以免安裝程式執行不完全。
    • 請於ServiSign元件安裝執行檔（exe）按滑鼠右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」，如步驟3。

    3. 手動安裝 ServiSign 元件步驟

    • 如下圖，請至『下載』資料夾中，右鍵點選 ServiSign 元件安裝執行檔，選擇『以系統管理員身分執行』，開始進行元件安裝。

    4. 安裝 ServiSign 元件過程中的常見問題

    • 安裝過程中可能會看到作業系統「使用者帳戶控制」的授權提示，看到此提示是正常的，請點選"是(Y)"繼續完成安裝。



    • 安裝過程中可能會看到Windows防火牆的安全性提示，請點選"允許存取(A)"。



    • 安裝完成後會看到下圖，請點選"關閉(L)"結束。




    5. ServiSign 元件支援的作業系統及瀏覽器版本

    • 作業系統:
      • Windows 7 以上版本
    • 瀏覽器:
      • Edge
      • Chrome 45(含)以上版本
      • Firefox 42(含)以上版本(若FireFox為45版，請更新至45.0.2才可運作)

    6. ServiSign常見錯誤代碼及處理方式

    錯誤代碼 建議解決方式
    61001 / 61203 / 61204 / 61902 / 61905 請重新下載安裝最新版本ServiSign元件
    61906 請確認使用者權限允許安裝軟體