1. Windows 7 (含)以上之作業系統，第一次使用憑證登入，請先安裝ActiveX元件。

憑證登入時，會下載安裝一個【Changing Tec GPKI Component】的軟體，此軟體在IE瀏覽器的名稱叫做ActiveX元件(控制項)， 安裝ActiveX元件，瀏覽器建議使用Internet Explorer 8.0以上版本。

• 開啟瀏覽器，執行【工具】→【關於Internet Explorer】來檢查Internet Explorer版本。

2. 本系統僅支援32位元 IE，出現"本功能尚未支援64位元 IE "訊息該如何解決？

• 此網頁無法支援64位元版本 IE，請切換至32位元版本。


• 請將滑鼠移到沒有64位元的那個Internet Explorer，不要點擊，然後按滑鼠右鍵，請選擇【以系統管理員身分執行(A)】




• 出現使用者帳戶控制，請按【是(Y)】，允許變更

4. 安裝ActiveX元件基本需求檢查

以下為安裝ActiveX元件基本需求檢查

• 需有Administrator權限
• IE之安全性設定可能須調整
• IE之封鎖快顯視窗功能或程式可能須關閉
• 部分防毒/防駭/防火牆等軟體可能須關閉
• 可能須把網站加入IE信任的網站
• 不同OS/IE版本的特殊設定需注意

7. 如何將網站加入信任的網站？

將網站加入信任的網站名單中，之後再此網站上便會自動安裝ActiveX控制項至使用者的電腦中，不會出現詢問的對話視窗。

• 瀏覽器IE8.0/9.0/10/11：
  執行【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【信任的網站】→【網站】，於【將這個網站新增到區域】輸入網址後，並視實際情況取消勾選【此區域內的所有網站需要伺服器驗證(https:)】項目，按【新增】按鈕即將此網站加入信任的網站。

9. 如何檢視Active X控制項是否【已安裝】或【已啟用】？

如果是透過IE自動安裝元件，可以利用IE瀏覽器或檔案總管來查看Active X控制項是否已安裝至系統。

• 瀏覽器IE8.0/9.0/10/11 (Windows Vista/7以上)：
  開啟IE瀏覽器，【工具】→【管理附加元件】，在【顯示】下拉選單中， 選擇【已下載的控制項】，可檢視元件版本資訊、及狀態是否為【已啟用】。若元件狀態為【已停用】，請按右下角的【啟用】鈕，將恢復元件至啟用的狀態。

10. 如何移除ActiveX元件？

當元件有問題時，可參考以下步驟移除ActiveX元件

透過IE安裝：可以選擇透過IE界面或者檔案總管介面移除ActiveX元件

• 瀏覽器IE8.0/9.0/10/11：
  開啟IE瀏覽器，執行【工具】→【管理附加元件】於【顯示】下拉選單中，選取【已下載的控制項】，接著選取元件後，以滑鼠右鍵開起功能表，並點選【其他資訊(R)】。會看到左下方有一個【移除】按鈕，點選後，再按下右下方的【關閉】按鈕，即完成元件的移除。

11. Windows Vista/Windows 7安裝ActiveX元件之注意事項

因Windows Vista以上在安全性控管上更加嚴謹，因此若未調整過相關設定，於安裝ActiveX元件時，可能無法安裝成功，請使用有Administrator權限的使用者登入，再配合以下解法：

1. 設定IE瀏覽器的保護模式
   
• 在申請憑證前，請先打開IE啟瀏覽器，在瀏覽器右方功能區點選【工具】→【網際網路選項】。
• 在表單上方功能區點選【安全性】→ 取消下方【啟用受保護模式】→關閉瀏覽器再重新開啟。
• 重新再進行ActiveX元件安裝之動作，待ActiveX元件安裝成功後，再恢復【啟用受保護模式】。
2. 以管理者身份執行IE瀏覽器
   
• 在ActiveX元件安裝前，先對IE瀏覽器圖示按右鍵，選擇以【系統管理員身份執行】 IE程式， 接著再進行ActiveX元件安裝動作。
3. 重新啟動電腦的使用者帳戶控制(UAC)設定
   
• 【開始】→【控制台】→【使用者帳戶】 →【使用者帳戶】→【開啟或關閉使用者帳戶控制】；或在【執行】→【開啟】中輸入「msconfig.exe」。
• 點選【工具】標籤頁，選擇【啟用UAC】，按【啟動】鈕，再按【確定】鈕，並重啟電腦以完成設定。
• 重啟電腦後，便可直接打開IE瀏覽器進行ActiveX元件安裝。
4. 關掉電腦的使用者帳戶控制(UAC)設定(較不建議此方法)
   
• 【開始】→【控制台】→【使用者帳戶】
→【使用者帳戶】→【開啟或關閉使用者帳戶控制】；或在【執行】→【開啟】中輸入「msconfig.exe」。
• 點選【工具】標籤頁，選擇【停用UAC】，按【啟動】鈕，再按【確定】鈕，並重啟電腦以完成設定。
• 重啟電腦後，便可直接打開IE瀏覽器進行ActiveX元件安裝。
• 待元件安裝後，再參考第3點【啟用UAC】。

12. IE8安裝ActiveX元件注意事項

於IE8安裝ActiveX元件注意事項

• IE瀏覽器會在瀏覽器的上方顯示一列資訊列，例如【IE封鎖ActiveX控制項的下載】(各IE版本訊息不一定)，使用者必須將滑鼠移至該資訊列並點選資訊列之後，選擇【安裝Active X控制項】選項(各IE版本訊息不一定)，才能下載及安裝ActiveX控制項。 
• IE8有一個【相容性檢視】功能，建議開啟此功能。
• 若在IE8安裝元件過程中，出現IE當掉的情況，請到【工具】/【網際網路選項】/【進階】/【安全性】中將「啟用記憶體保護以協助避免保護攻擊」取消勾選，並重新開啟IE。
• 無論透過IE或者執行檔安裝元件後，首次執行仍然會被要求確認在該網頁【執行】元件
• 在IE8的【管理附加元件中】，若元件詳細資料中的安裝資料夾
• 在Windows\Downloaded Program Files中，表示是透過IE安裝的元件
• 在Windows\System32中，表示是透過執行檔安裝的元件

13. 安裝ActiveX出現【您的安全性設定不允許網站使用您電腦上安裝的 ActiveX 控制項，這個網頁可能無法正常顯示】解決方式

如果已至【IE】→【工具】→【網際網路選項】→【安全性】，將安全性等級降到最低後，無法從【我的電腦】開啟網頁安裝ActiveX控制項，出現「您的安全性設定不允許網站使用您電腦上安裝的 ActiveX 控制項，這個網頁可能無法正常顯示。」訊息。請按照下列步驟變更【我的電腦】的安全性設定：

• 請按【開始】→【執行】，輸入【regedit】開啟【登錄編輯程式】
• 至HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\0
• 將【Flags】值，由【21】改為【47】（十六進位）。
• 回到【IE】→【工具】→【網際網路選項】→【安全性】中，會出現一個【我的電腦】的安全性設定選項，將變更此安全性等級即可安裝ActiveX控制項。

14. 如何解決錯誤代碼:66710(PKCS7格式錯誤)?

此問題的發生原因，可能是無法正常安裝元件造成，請參考下列步驟安裝元件：

1. 請點選【開始】圖示，在沒有標示(64位元)的Internet Explorer上按滑鼠右鍵，選擇【以系統管理員身分執行】開啟。




2. 停用【ActiveX 篩選】：


• 點選【工具】→【網際網路選項】→【安全性】→【信任的網站】。
• 點選【網站】：將應用網頁的網址，新增至信任的網站清單中。




• 點選【自定等級】：將【ActiveX控制項與外掛程式】→【允許ActiveX 篩選】變更為【停用】後，按【確定】即完成變更。




3. 進入應用網頁平台後，點選【工具】→【相容性檢視設定】，按【新增】加入預設提示網址至【相容性檢視】的網站。下圖範例預設提示網址為 cy.gov.tw ：




4. 連至應用網頁平台後，若有開啟【ActiveX 篩選】，於「網址列」中出現藍色圓形之【篩選】圖示，點選此圖示，按【關閉ActiveX 篩選】即關閉篩選功能。請見下圖範例：




5. 連至應用網頁平台後，檢視網頁內容下方是否有出現資訊列，按【安裝】安裝ActiveX元件，或按【允許】執行ActiveX元件後，即可使用憑證登入系統。請見下圖範例：